Rujukan Laman

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Setiap akaun di heng29 dilindungi dengan enkripsi gred perbankan, pemeriksaan identiti, dan penyimpanan data yang mematuhi undang-undang tempatan.

Enkripsi SSLAkses TerhadPemeriksaan IdentitiPenyimpanan Selamat

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan asas pengumpulan data

heng29 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

heng29 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat peribadi semasa pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang, serta interaksi dengan sokongan pelanggan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disertakan dengan keselarasan pembayaran dan pengesahan identiti. Data anda

1
disimpan untuk memenuhi keperluan undang-undang, mencegah penipuan, dan membenarkan pengeluaran dan pembayaran ganjaran. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali di mana undang-undang memerlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan hubungan untuk soalan privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan maklumat anda, atau ingin mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda, kami ada di sini untuk membantu.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami membalas permintaan akses data dan penghapusan dalam tempoh 14 hari perniagaan.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang akaun dalam masa waktu operasi harian. Agen dapat membantu anda dengan soalan identiti, sejarah akaun, dan perubahan data.

Borang Maklum Balas Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan privasi untuk meminta salinan data anda atau meminta perubahan kepada maklumat yang tersimpan.

KESELAMATAN DAN KAWALAN

Bagaimana kami menguruskan, menyimpan dan melindungi data

Kami menggunakan enkripsi SSL di semua sambungan, kawalan akses berperlapis untuk fail sensitif, dan audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menutup kerentanan.

Enkripsi Penghantaran

Setiap halaman, deposit, dan pertanyaan sokongan dilindungi dengan SSL 256-bit. Data anda disulitkan dalam perjalanan dari peranti anda ke pelayan kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang berwenang boleh mengakses maklumat akaun. Setiap akses dicatat dan dipantau untuk mengesan aktiviti yang tidak normal atau tidak sah.

Pengesahan Pengeluaran

Sebelum wang ditunaikan ke akaun anda, kami mengesahkan identiti anda melalui e-mel, SMS, atau pertanyaan akaun untuk mencegah akses tidak sah.

Penyimpanan Data Berjadual

Data transaksi disimpan untuk tujuan audit dan kepatuhan. Data peribadi dipadamkan atau dienyahlanjutkan selepas tempoh yang ditentukan oleh undang-undang, kecuali jika diperlukan untuk penyelesaian pertikaian.

Audit dan Ujian Keselamatan

Kami menjalankan ujian kerentanan, pemeriksaan kod, dan audit keselamatan pihak ketiga secara berkala untuk mengenal pasti dan membetulkan potensi titik kelemahan.

Permintaan Akses dan Penghapusan

Anda boleh meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan di bawah hak data tempatan. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses.

Soalan tentang privasi, data dan akaun anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang kerap diajukan tentang cara heng29 mengendalikan maklumat anda, hak anda atas data anda, dan bagaimana kami memastikan keselamatan semasa setiap transaksi.

Log masuk ke akaun anda, buka bahagian Tetapan Privasi, dan klik Minta Salinan Data. Kami akan menyiapkan fail yang berisi semua maklumat peribadi yang disimpan dalam tempoh 14 hari perniagaan dan menghantarnya ke e-mel anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan hanya apabila undang-undang memerlukan kami lakukan demikian.

Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan untuk tujuan audit dalam tempoh tiga tahun; maklumat peribadi boleh dipadamkan lebih awal atas permintaan anda.

Setiap transaksi dienkripsi, disahkan dengan faktor pengesahan tambahan, dan diproses melalui saluran pembayaran yang disertakan. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya selesai dalam satu minit dan tercatat dalam sejarah akaun anda.

Ya. Log masuk, pergi ke Tetapan Akaun, dan update nama, e-mel atau nombor telefon anda. Untuk penghapusan data yang lebih luas, hubungi sokongan kami dengan ID akaun anda dan verifikasi identiti.

Hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan mengunci akaun, meninjau aktiviti tidak normal, dan membantu anda membetulkan kata laluan dan mengesahkan identiti anda sebelum memulihkan akses.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan. Kami menyimpan dan memproses data mengikut peraturan, dan memberikan hakmu mengakses, membetulkan, dan memohon penghapusan data anda.

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Jalan hubungan untuk soalan privasi

Bagaimana kami menguruskan, menyimpan dan melindungi data

Enkripsi Penghantaran

Kawalan Akses Dalaman

Pengesahan Pengeluaran

Penyimpanan Data Berjadual

Audit dan Ujian Keselamatan

Permintaan Akses dan Penghapusan

Soalan tentang privasi, data dan akaun anda

01 Bagaimana cara saya mengakses atau memuat turun semua data peribadi saya?

02 Adakah heng29 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Berapa lama data saya disimpan jika saya tidak lagi bermain?

04 Bagaimanakah heng29 melindungi deposit dan pengeluaran wang saya?

05 Bolehkah saya mengubah atau memadamkan maklumat peribadi saya?

06 Apakah yang berlaku jika akaun saya diretas atau diakses tanpa kebenaran?

07 Adakah heng29 mematuhi undang-undang privasi tempatan di Malaysia?

Halaman Berkaitan